Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de goodsbay. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner des produits et demander un remboursement. En utilisant notre site web, vous acceptez de vous conformer à ces conditions.

Conditions de Retour

Délai de Retour

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour être éligible, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

Produits Non Retourables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits personnalisés, les produits périssables et les articles intimes. Veuillez vérifier les descriptions des produits pour plus de détails.

Processus de Remboursement

Initier un Retour

Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] ou appelez le +33 8 07 61 96 0avec votre numéro de commande et les détails du produit. Nous vous fournirons des instructions pour le retour.

Traitement du Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre méthode de paiement originale.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple, produit défectueux ou incorrect). Dans de tels cas, nous couvrirons les frais d’expédition pour le retour.

Responsabilités de l’Utilisateur

Vous êtes responsable de l’emballage sécurisé des articles retournés pour éviter les dommages pendant le transport. goodsbay n’est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors du retour si l’emballage est inadéquat.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected], appelez le +33 8 07 61 96 0, ou écrivez-nous à 110 Rue de Rivoli, Toulouse, Occitanie 31237, France.

Modifications de la Politique

goodsbay se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page, et votre utilisation continue du site constitue l’acceptation des conditions révisées.